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アカウントおよびデータの削除

ReadableDesign株式会社（以下「当社」といいます）が提供するアプリケーション「EverAfterTalk」（以下「本サービス」といいます）では、ユーザーはいつでもアカウントおよび関連データの削除を請求できます。本ページでは、その手順、削除されるデータの種類および保持期間について説明します。

1. アプリ内での削除手順

本サービスのアカウントは、アプリ内の操作で削除できます。

  1. 本サービスを起動します。
  2. 設定画面を開きます。
  3. 「アカウント」を開きます。
  4. 「アカウントを削除する」を選びます。
  5. 確認画面の内容をご確認のうえ、削除を実行します。

削除を実行すると、当社のサーバー上のユーザーデータが消去され、続いて認証情報（Firebase Authentication のユーザー）が削除されます。この操作は取り消せません。

2. アプリを利用できない場合

端末の紛失等によりアプリから操作できない場合は、次の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、当社が削除の手続きを行います。

3. 削除されるデータ

アカウントの削除にあたり、当社は次のデータを消去します。

  • アカウント情報（ユーザー識別子、認証情報、購読状態その他のアカウントに関する情報）
  • 会話に関するデータ（文字起こしテキスト、AIキャラクターの応答、会話の要約、添削その他の記録）
  • お気に入り、学習の記録その他ユーザーに紐づく利用データ
  • ニックネームその他のプロフィール情報および設定情報
  • 利用状況に関する記録

なお、会話機能の利用時にマイクから取得される音声（生音声データ）は、音声認識等の処理に利用された後すみやかに破棄しており、当社のサーバーに永続的に保存していません（プライバシーポリシー第1条・第6条）。

4. 保持期間

削除の請求を受けた場合、当社はアカウントおよび関連データをすみやかに消去します。バックアップ等に一時的に残るデータについても、所定のバックアップ保存期間の経過後（おおむね30日以内）に消去します。

ただし、法令により保存が義務付けられている取引・課金に関する記録等については、当該法令の定める期間に限り保持することがあります。これらのデータは当該目的以外には利用しません。

5. 有料プランをご利用の場合

アカウントを削除しても、App Store または Google Play の購読（自動更新）は自動では停止しません。継続課金を止めるには、各ストアの購読管理から解約の手続きを別途行ってください。解約手続きは、アカウントを削除する前に行うことをおすすめします。

6. お問い合わせ

本ページの内容またはデータの削除に関するお問い合わせは、次の窓口までお願いします。